1.1. Disse vilkår gælder for insektnet, der er fremstillet af SIA “RIPO International”, registreringsnr. 40003120298 (herefter – Sælgeren) (herefter – Produktet).
1.2. Garantien dækker enhver manglende overensstemmelse mellem Produktet og aftalen, som eksisterede på leveringstidspunktet eller viser sig i garantiperioden, herunder produktionsfejl og materialefejl.
1.3. Produktets overensstemmelse med aftalen vurderes på baggrund af produktbeskrivelse, tekniske specifikationer og de ordreparametre, som Sælgeren har oplyst, samt Produktets tilsigtede anvendelse og normale brugsforhold.
1.4. Kundens subjektive forventninger, antagelser eller fortolkninger, som ikke er direkte understøttet af Sælgerens oplysninger, anses ikke som en mangel.
1.5. Disse vilkår begrænser ikke forbrugerens lovbestemte rettigheder i henhold til:
1.5.1. Forbrugerbeskyttelsesloven i Republikken Letland;
1.5.2. Europa-Parlamentets og Rådets direktiv (EU) 2019/771;
1.5.3. øvrig gældende lovgivning i Republikken Letland og Den Europæiske Union.
2.1. For private kunder (forbrugere) er garantiperioden 24 måneder fra leveringsdatoen.
2.2. For erhvervskunder er garantiperioden 12 måneder fra leveringsdatoen.
2.3. Garantien gælder kun for fejl, der skyldes produktionsfejl eller materialemangler.
2.4. Garantiperioden angiver den periode, hvor Sælgeren er ansvarlig for mangler, og er ikke et udtryk for Produktets forventede levetid.
2.5. Produktets faktiske levetid afhænger af faktorer som brugshyppighed, korrekt montering, miljøforhold og generelle brugsforhold.
2.6. Oplysninger om holdbarhed eller levetid er vejledende og udgør ikke en garanti for Produktets levetid.
3.1. Produkter, der er fremstillet efter kundens individuelle mål eller specifikationer, er ikke omfattet af fortrydelsesretten i henhold til Letlands ministerrådsforordning nr. 255 om fjernsalgsaftaler samt artikel 16(c) i direktiv 2011/83/EU.
3.2. Følgende betragtes ikke som garantikrav:
3.2.1. fejl som følge af forkerte mål eller specifikationer oplyst af kunden;
3.2.2. mindre tekniske eller visuelle afvigelser, som ikke påvirker Produktets funktion.
3.3. Installation eller brug af Produktet anses som bekræftelse på, at Produktet lever op til bestillingen.
4.1. Garantien dækker:
4.1.1. produktionsfejl;
4.1.2. fejl i fremstillingen;
4.1.3. konstruktions- eller materialemangler;
4.1.4. afvigelser fra bestilte specifikationer, hvis de er opstået under produktionen.
5.1. Garantien dækker ikke fejl eller skader, der skyldes:
5.1.1. forkert installation eller montering;
5.1.2. forkert brug eller betjening;
5.1.3. normal slitage;
5.1.4. mekanisk skade eller ydre påvirkning;
5.1.5. deformation af omkringliggende konstruktioner (f.eks. vindues- eller dørrammer);
5.1.6. ændringer eller reparationer udført uden Sælgerens forudgående godkendelse;
5.1.7. indgreb fra tredjepart;
5.1.8. brug af Produktet til andre formål end det tilsigtede.
5.2. Garantien omfatter ikke naturlig slitage, herunder insektnettet og bevægelige dele, som slides ved normal brug.
5.3. Garantien dækker ikke skader forårsaget af fugt, temperatur eller andre miljøforhold, hvis disse overstiger normale driftsforhold eller ikke er i overensstemmelse med Sælgerens anvisninger.
Ved normale driftsforhold forstås brug af Produktet under klimatiske forhold i Letland og EU i overensstemmelse med Sælgerens monterings- og brugsvejledning.
5.4. Garantien dækker ikke skader forårsaget af force majeure.
6.1. Kunden skal informere Sælgeren om en fejl hurtigst muligt efter, at den er opdaget. For erhvervskunder skal fejlen meddeles senest 3 (tre) arbejdsdage efter opdagelsen. Har du spørgsmål eller ønsker at indgive et garantikrav, kan du kontakte os her:
6.1.1. E-mail: info@insectnets.com
6.1.2. Telefon: +371 28 736 002
6.2. Sælgeren kan anmode om:
6.2.1. foto- eller videodokumentation;
6.2.2. en detaljeret beskrivelse af fejlen;
6.2.3. at Produktet sendes til inspektion eller vurdering.
6.3. Hvert garantikrav vurderes individuelt.
6.4. Hvis det konstateres, at fejlen ikke skyldes produktion eller materialer, forbeholder Sælgeren sig retten til at:
6.4.1. afvise garantikravet;
6.4.2. opkræve rimelige omkostninger til diagnose, transport eller inspektion.
6.5. Hvis Produktet skal returneres til Sælgerens produktionsfaciliteter, aftales levering nærmere mellem parterne.
6.6. Hvis garantikravet godkendes, dækker Sælgeren alle omkostninger til transport, reparation eller ombytning.
6.7. Sælgeren behandler garantikravet og giver svar inden for 5-10 (fem til ti) arbejdsdage fra modtagelse af alle nødvendige oplysninger og – hvis relevant – efter modtagelse af Produktet til inspektion. Hvis behandlingen kræver længere tid, informeres kunden herom.
7.1. Hvis et gyldigt garantikrav bekræftes, vil Sælgeren efter eget valg:
7.1.1. udbedre fejlen;
7.1.2. ombytte Produktet eller den defekte del;
7.1.3. eller refundere købsbeløbet, hvis reparation eller ombytning ikke er mulig.
7.2. I det omfang loven tillader det, er Sælgeren ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader.
7.3. Reparation eller ombytning i henhold til denne garanti forlænger ikke den oprindelige garantiperiode.
