Atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus.

Pateikus užsakymą, el. paštu atsiųsime pasiūlymą ir techninį brėžinį. Turėsite 24 valandas jį peržiūrėti ir, jei reikia, paprašyti pakeitimų arba atšaukti užsakymą.
Kai gamyba jau bus pradėta (po 24 valandų), pakeitimai gali būti nebeįmanomi. Kadangi individualiai gaminami tinkleliai į gamybą keliauja greitai, prieš patvirtindami užsakymą atidžiai patikrinkite visą informaciją.

Taip, į krepšelį galite įsidėti kelis tinklelius skirtingų dydžių ir tipų. Kiekvieno tinklelio kaina skaičiuojama atskirai pagal jo specifikaciją.
Jei užsakymas didelis (10+ tinklelių), susisiekite su mumis – galbūt galėsime pasiūlyti kiekio nuolaidą.

Jei jūsų užsakymas neatvyko per numatytą terminą, susisiekite su mumis ir nurodykite savo užsakymo numerį bei siuntos sekimo informaciją. Mes susisieksime su kurjerių tarnyba ir išsiaiškinsime situaciją. Jei bus patvirtinta, kad siunta prarasta, pagaminsime jūsų užsakymą iš naujo savo sąskaita ir išsiųsime pakaitinį gaminį.

Taip, kai tik jūsų užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite siuntos sekimo numerį. Pagal pateiktą nuorodą galėsite patogiai sekti siuntą kurjerio svetainėje.

Skubus pristatymas kai kuriais atvejais galimas už papildomą mokestį, priklausomai nuo jūsų vietovės. Jei reikalingas greitesnis pristatymas, susisiekite su mumis prieš pateikdami užsakymą – patikrinsime galimybes ir informuosime apie kainą pagal jūsų adresą.

Pristatymo kaina ES šalyse prasideda nuo 21,90 EUR, o Baltijos šalyse – nuo 10 EUR. Galutinė pristatymo kaina gali skirtis priklausomai nuo pristatymo šalies ir siuntos matmenų.

Pristatome į visas ES šalis per kurjerių tarnybas.
Pristatymas už ES ribų galimas pagal atskirą susitarimą, tačiau visi papildomi mokesčiai, muitai ir muitinės procedūrų išlaidos tenka pirkėjui. Numatomas pristatymo terminas – iki 7 darbo dienų ES viduje ir apie 2-3 savaitės už ES ribų.

Taip, verslo užsakymams išrašome PVM sąskaitas faktūras. Jei perkate įmonės vardu, atsiskaitymo metu įveskite įmonės rekvizitus ir PVM mokėtojo kodą. Sąskaitą atsiųsime el. paštu po užsakymo pateikimo.

Atsiskaitymai kortele ir per Klarna apdorojami iš karto atsiskaitymo metu. Jei pasirenkate bankinį pavedimą, sąskaitą gausite el. paštu ir ją reikės apmokėti po gavimo.

Priimame pagrindines mokėjimo korteles (Visa, Mastercard), Klarna bei bankinius pavedimus. Atsiskaitymas vyksta saugiai per mūsų atsiskaitymo sistemą, o užsakymas patvirtinamas iš karto po apmokėjimo.
Jei pasirenkate bankinį pavedimą, po užsakymo pateikimo el. paštu atsiųsime sąskaitą su apmokėjimo duomenimis.

Prašome siuntą apžiūrėti kurjerio akivaizdoje pristatymo metu. Jei pakuotė pažeista, prieš priimdami siuntą būtinai pažymėkite pažeidimą kurjerio pristatymo patvirtinime.

Taip pat nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 24 valandas nuo pristatymo, informuokite mus, kad galėtume pateikti pretenziją kurjerių tarnybai. Jei bus patvirtinta, kad gaminys buvo pažeistas transportavimo metu, pagaminsime jį iš naujo ir išsiųsime pakaitinį savo sąskaita.

Grąžinimo siuntimo išlaidos priklauso nuo grąžinimo priežasties: Jei grąžinimas vyksta dėl gamybos defekto ar mūsų klaidos, grąžinimo siuntimo išlaidas padengiame mes.Jei grąžinama dėl kliento klaidos (pvz., neteisingų matmenų ar užsakymo informacijos), kurjerio išlaidas apmoka klientas.

Kadangi visi mūsų gaminiai yra gaminami individualiai pagal kiekvieno kliento pateiktus matmenis, pagal ES ir Latvijos vartotojų teisių apsaugos reglamentus jie nėra grąžinami.
Jei tinklelis netiko, jo grąžinti mums nereikia. Tačiau kadangi jis buvo pagamintas tiksliai pagal jūsų pateiktus išmatavimus, jo negalime pritaikyti ar perparduoti kitam klientui. Dėl šios priežasties negalime pasiūlyti pinigų grąžinimo ar keitimo tais atvejais, kai buvo pateikti neteisingi matmenys.
Maloniai prašome prieš pateikiant užsakymą atidžiai dar kartą patikrinti visus išmatavimus, nes už jų tikslumą atsako klientas. Jei bet kuriame etape kyla abejonių, būtinai susisiekite su mumis – mielai padėsime dar prieš patvirtinant užsakymą.

Pagal individualius matmenis pagaminti gaminiai nėra grąžinami pagal ES ir Latvijos vartotojų teisių apsaugos reglamentus. Vis dėlto, jei nustatomas techninis ar gamybos defektas, tam tikrais atvejais galime paprašyti grąžinti gaminį arba konkrečią jo dalį patikrai ir kokybės įvertinimui. Jei defektas pasitvirtins, pasiūlysime tinkamą sprendimą pagal mūsų garantines sąlygas.

Siūlome „pasidaryk pats“ (DIY) komplektus. Vadovaudamiesi išsamiomis instrukcijomis ir vaizdo pamokomis, galėsite lengvai išmatuoti savo langus ar duris.
Jei prireiktų pagalbos, mūsų klientų aptarnavimo komanda visada pasiruošusi padėti el. paštu info@insectnets.com.

Siūlome matavimo konsultacijas telefonu arba el. paštu info@insectnets.com. Galite atsiųsti savo lango ar durų nuotraukas bei trumpą aprašymą, o mes pateiksime rekomendacijas.
Vis dėlto galutiniai matmenys ir užsakymo informacija lieka kliento atsakomybė, todėl negalime garantuoti tinkamo pritaikymo, jei pateikiami neteisingi išmatavimai.

Net ir nedidelės matavimo paklaidos (1-2 mm) gali sukelti pritaikymo problemų, ypač kai tinklelis montuojamas tiksliai pagal angą. Deja, negalime priimti grąžinimų, jei tinklelis netiko dėl neteisingų matmenų.
Kad to išvengtumėte, matuokite atsakingai su metaline rulete, matuokite bent tris kartus skirtingose vietose ir naudokite mažiausią gautą matmenį. Jei kyla abejonių, susisiekite su mumis prieš pateikdami užsakymą – info@insectnets.com.

Tiksliam gaminio pagaminimui visi matmenys turi būti nurodyti milimetrais (mm).
1 m = 100 cm = 1000 mm.
Pavyzdys: 98,4 cm = 984 mm.

Naudokite metalinę ruletę (statybinę), ne medžiaginę. Visi matmenys turi būti pateikiami milimetrais (mm). Kiekvieno produkto puslapyje rasite išsamias matavimo instrukcijas žingsnis po žingsnio – jos gali skirtis priklausomai nuo pasirinkto gaminio ir montavimo būdo.

Jei nenorite ar nesijaučiate užtikrintai montuodami patys, galite pasikviesti vietinį meistrą ar stalių. Montavimas yra paprastas, todėl dauguma specialistų tinklelią sumontuoja per maždaug 30 minučių. Prie užsakymo pridedame išsamias montavimo instrukcijas, kurias galėsite perduoti montuotojui.

Daugumos tinklelių montavimas užtrunka apie 20-30 minučių, jei turite pagrindinius „pasidaryk pats“ įgūdžius.
Rėminį tinklelią galima sumontuoti vos per kelias minutes, nes jį tereikia užkabinti ant lango rėmo.
Langų roletinis tinklelis paprastai montuojamas per 20-30 minučių.
Varstomos ir stumdomos (plisuotos) durų tinklelių sistemos dažniausiai sumontuojamos per 30-40 minučių.

Rėminis tinklelis nuo vabzdžių montuojamas ant lango rėmo be gręžimo.
Langų roletinis tinklelis gali būti tvirtinamas prie lango rėmo naudojant komplekte esančią dvipusę lipnią juostą, jei užsakymo metu buvo pasirinktas šis montavimo būdas.

Daugumos tinklelių montavimui reikės: grąžto, atsuktuvo, gulsčiuko, pieštuko ir ruletės. Varžtai ir laikikliai yra komplekte. Jei pasirenkate tvirtinimą su klijavimo juosta, gręžti nereikės. Montavimo instrukcijos pridedamos prie kiekvieno užsakymo, o vaizdo gidus rasite produktų puslapiuose.

Ne, montavimas į kainą neįskaičiuotas. Visi tinkleliai sukurti savarankiškam montavimui ir pristatomi su tvirtinimo elementais (varžtais, laikikliais) bei instrukcijomis. Dauguma klientų tinklelius sumontuoja patys per 20-30 minučių, naudodami paprastus įrankius.

Tinklelių medžiagos yra skirtos kasdieniam naudojimui ir įprastoms oro sąlygoms, tačiau jos nėra priskiriamos prie nedegių ar ugniai atsparių statybinių medžiagų. Aliuminio rėmai yra nedegūs, tačiau tinklelio audinys, veikiamas tiesioginės liepsnos ar didelio karščio, gali deformuotis ar išsilydyti.
Saugumo sumetimais tinklelių nerekomenduojame montuoti arti atviros ugnies, grilių ar kitų stiprių šilumos šaltinių.

Standartinis tinklelis šiek tiek sumažina oro pralaidumą, palyginti su visiškai atidarytu langu, tačiau kasdien naudojant tai dažniausiai beveik nejaučiama.
Augintiniams atsparus arba žiedadulkes sulaikantis tinklelis gali sumažinti oro pralaidumą šiek tiek labiau dėl tankesnio pynimo.
Didelio skaidrumo tinkleliai, tokie kaip Transpatec, sukurti taip, kad maksimaliai išlaikytų oro pralaidumą ir matomumą, kartu apsaugodami nuo vabzdžių.

Taip, žiūrint iš vidaus į lauką vaizdas išlieka aiškus ir beveik neužstoja. Iš kelių žingsnių atstumo tinklelis tampa beveik nepastebimas. Žiūrint iš lauko į vidų, dieną tinklelis suteikia šiek tiek privatumo, ypač jei kambaryje tamsiau nei lauke. Naktį, kai kambaryje įjungta šviesa, matomumas iš lauko padidėja.

Siūlome augintiniams atsparų tinklelį, sukurtą šunų, kačių ir kitų augintinių šeimininkams. Jis pagamintas iš ypač tvirtos medžiagos, todėl yra gerokai atsparesnis nei standartinis stiklo pluošto tinklelis ir padeda apsaugoti nuo įbrėžimų bei augintinių padarytų pažeidimų.
Maždaug 40 % permatomumo tinklelis gyvūnams yra labiau matomas, todėl susidaro natūralios „užtvaros“ efektas. Be to, šis tinklelis padeda apsaugoti namus ne tik nuo vabzdžių, bet ir nuo nepageidaujamų „svečių“, pavyzdžiui, paukščių, graužikų ar roplių.

Apsaugai nuo žiedadulkių siūlome Polltec tinklelį – puikų sprendimą alergiškiems žmonėms. Priklausomai nuo vėjo krypties ir žiedadulkių dydžio, jis gali sulaikyti iki 99 % žiedadulkių, išlaikydamas gerą oro pralaidumą.
Akučių dydis: 1,37 × 0,41 mm. Oro pralaidumas: apie 33 %.

Polltec tinklelį specialiai sukūrėme namams, kuriuose yra alergiškų žiedadulkėms žmonių. Skirtingai nei standartiniai tinkleliai, jis turi pailgintą struktūrą ir specialią dangą, kuri padeda sulaikyti žiedadulkių daleles ant paviršiaus, tuo pačiu praleidžiant šviesą ir orą.
Smulki struktūra taip pat padeda apsaugoti nuo itin mažų uodų.

• Apsauga nuo žolių ir beržų žiedadulkių – daugiau nei 99 %; nuo ambrozijos ir dilgėlių – daugiau nei 90 %
• Ženkliai geresnis oro pralaidumas – iki 3 kartų didesnis nei tradicinių žiedadulkėms skirtų tinklelių
• ECARF sertifikatas (Europos alergijos tyrimų centras)

Siūlome kelias standartines spalvas, priklausomai nuo pasirinkto produkto tipo. Galimas spalvas matysite konfigūratoriuje užsakymo metu.

Roletiniai tinkleliai, rėminiai langų tinkleliai ir varstomos durys galimi 5 standartinėmis spalvomis:
balta (RAL 9016),
anoduota,
antracito (RAL 7016),
šviesiai ruda (RAL 8001)
ruda (RAL 8014).

Plisuotos durys siūlomos 4 spalvomis:
balta (RAL 9016),
antracito (RAL 7016),
ruda (RAL 8014)
juoda (RAL 9005).

Jei nerandate norimos spalvos, susisiekite su mumis el. paštu info@insectnets.com – galėsime aptarti individualaus miltelinio dažymo galimybes.
Atkreipkite dėmesį, kad nestandartinės spalvos padidina galutinę produkto kainą maždaug 30 % ir prailgina gamybos terminą 2-3 savaitėmis.

Gaminame tinklelius labai įvairių dydžių. Minimalus dydis prasideda nuo 220 × 220 mm, o maksimalus aukštis, priklausomai nuo produkto tipo, gali siekti iki 2300 mm. Didžiausi galimi matmenys gali būti ribojami kurjerių siuntimo taisyklių. Jei turite nestandartinį projektą ir nerandate reikiamų matmenų produkto puslapyje, susisiekite su mumis el. paštu info@insectnets.com – aptarsime individualias gamybos galimybes pagal jūsų poreikius.

Tinklelių rėmai gaminami iš presuotų aliuminio profilių, kurie užtikrina tvirtą ir ilgaamžę konstrukciją.
Rėmų kampai sutvirtinti nerūdijančio plieno laikikliais, suteikiančiais papildomą stabilumą ir ilgaamžiškumą.
Priklausomai nuo pasirinkto tipo, naudojamos skirtingos medžiagos: standartinis stiklo pluošto/PVC tinklelis (standartinis variantas), FX6 modifikuotas poliesteris – itin patvarus ir beveik nematomas specialaus pynimo tinklelis (Transpatec), taip pat PVC dengtas poliesterio audinys (augintiniams atsparus tinklelis).
Rėmai padengti milteliniu būdu, todėl paviršius yra tolygus ir atsparus aplinkos poveikiui. Visi gaminiai tinkami naudoti tiek viduje, tiek lauke.

Nuimti tinklelių žiemai nebūtina, tačiau tai gali prailginti jų tarnavimo laiką, nes sumažėja poveikis atšiaurioms oro sąlygoms. Laikykite juos sausoje vietoje – paguldytus arba pakabintus.
Jei tinkleliai lieka sumontuoti visus metus, pavasarį prieš vabzdžių sezoną rekomenduojame juos išvalyti.

Įprastomis sąlygomis tinklelią rekomenduojama valyti 2–3 kartus per metus. Jei gyvenate dulkėtoje vietoje ar šalia judrios gatvės – valykite kartą per mėnesį. Reguliarus valymas padeda išvengti nešvarumų kaupimosi ir prailgina tinklelio tarnavimo laiką.

Dulkes nuvalykite minkštu šepetėliu arba dulkių siurbliu su šepetėlio antgaliu. Jei reikia kruopštesnio valymo, naudokite šiltą vandenį su švelniu muilu ir minkštą kempinę – atsargiai nuvalykite abi tinklelio puses.
Nenaudokite aukšto slėgio plovyklų, abrazyvinių valiklių ar stiprių cheminių priemonių, nes jos gali pažeisti tinklelį. Leiskite jam visiškai išdžiūti natūraliai.

Kadangi visi mūsų gaminiai yra gaminami individualiai pagal kiekvieno kliento pateiktus matmenis, pagal ES ir Latvijos vartotojų teisių apsaugos reglamentus jie nėra grąžinami.

Jei tinklelis netiko, jo grąžinti mums nereikia. Tačiau kadangi jis buvo pagamintas tiksliai pagal jūsų pateiktus išmatavimus, jo negalime pritaikyti ar perparduoti kitam klientui. Dėl šios priežasties negalime pasiūlyti pinigų grąžinimo ar keitimo tais atvejais, kai buvo pateikti neteisingi matmenys.

Maloniai prašome prieš pateikiant užsakymą atidžiai dar kartą patikrinti visus išmatavimus, nes už jų tikslumą atsako klientas. Jei bet kuriame etape kyla abejonių, būtinai susisiekite su mumis – mielai padėsime dar prieš patvirtinant užsakymą.

Prašome siuntą apžiūrėti kurjerio akivaizdoje pristatymo metu. Jei pakuotė pažeista, prieš priimdami siuntą būtinai pažymėkite pažeidimą kurjerio pristatymo patvirtinime.

Taip pat nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 24 valandas nuo pristatymo, informuokite mus, kad galėtume pateikti pretenziją kurjerių tarnybai. Jei bus patvirtinta, kad gaminys buvo pažeistas transportavimo metu, pagaminsime jį iš naujo ir išsiųsime pakaitinį savo sąskaita.

Grąžinimo siuntimo išlaidos priklauso nuo grąžinimo priežasties: Jei grąžinimas vyksta dėl gamybos defekto ar mūsų klaidos, grąžinimo siuntimo išlaidas padengiame mes. Jei grąžinama dėl kliento klaidos (pvz., neteisingų matmenų ar užsakymo informacijos), kurjerio išlaidas apmoka klientas.

Visiems tinkleliams nuo vabzdžių suteikiama 2 metų garantija privatiems klientams ir 1 metų garantija verslo klientams, kuri apima gamybos defektus. Rėmui taikoma 10 metų garantija pagal konkretaus gaminio specifikaciją.

Garantija netaikoma natūraliam nusidėvėjimui, spalvos pakitimams dėl UV spindulių, netinkamam montavimui ar naudojimui, taip pat augintinių ar išorinių mechaninių veiksnių padarytai žalai. Išsamias garantijos sąlygas rasite e-parduotuvės taisyklėse.