1.1. Šie noteikumi attiecas uz SIA “RIPO International”, reģ. Nr. 40003120298 (turpmāk – Pārdevējs) ražotajiem insektu sietiem (turpmāk – Prece).
1.2. Garantija attiecas uz Preces neatbilstību līgumam, kas pastāvēja Preces piegādes brīdī vai izpaužas garantijas laikā, tai skaitā ražošanas defektiem un materiālu neatbilstībām.
1.3.Preces atbilstība līgumam tiek vērtēta, pamatojoties uz Pārdevēja sniegto Preces aprakstu, tehnisko specifikāciju un pasūtījuma parametriem, kā arī Preces paredzēto lietošanas mērķi, kāds noteikts Pārdevēja sniegtajā informācijā, un normāliem ekspluatācijas apstākļiem.
1.4.Par neatbilstību līgumam netiek uzskatītas subjektīvas Pircēja gaidas, pieņēmumi vai interpretācija, kas nav tieši pamatota ar Pārdevēja sniegto informāciju.
1.5. Šie noteikumi neierobežo patērētāja tiesības, kas izriet no:
1.5.1. Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma;
1.5.2. Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvas (ES) 2019/771;
1.5.3. citiem piemērojamajiem Latvijas Republikas un Eiropas Savienības normatīvajiem aktiem.
2.1. Garantijas termiņš fiziskām personām (patērētājiem) – 24 mēneši no piegādes dienas;
2.2. Garantijas termiņš juridiskām personām – 12 mēneši no piegādes dienas.
2.3. Garantija attiecas tikai uz defektiem, kas radušies ražošanas vai materiālu neatbilstības dēļ.
2.4. Garantijas termiņš nosaka Pārdevēja atbildības periodu par Preces neatbilstību līgumam un nav uzskatāms par Preces paredzamo kalpošanas laiku.
2.5. Preces iespējamais kalpošanas ilgums ir atkarīgs no tās lietošanas intensitātes, uzstādīšanas kvalitātes, apkārtējās vides un ekspluatācijas apstākļiem.
2.6. Informācija par Preces ilgmūžību vai izturību ir uzskatāma par vispārīgu raksturojumu, nevis garantētu kalpošanas termiņu.
3.1. Preces, kas izgatavotas pēc Pircēja individuāliem parametriem, nav pakļautas atteikuma tiesībām saskaņā ar Latvijas Republikas Ministru kabineta noteikumiem Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumiem” un Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvas 2011/83/ES 16. panta c) punktu
3.2. Par garantijas gadījumu netiek uzskatīti:
3.2.1. Pircēja sniegtu izmēru vai specifikāciju kļūdu rezultāti;
3.2.2. nenozīmīgas tehniskas vai vizuālas novirzes, kas neietekmē Preces funkcionalitāti.
3.3. Preces uzstādīšana vai lietošana tiek uzskatīta par apliecinājumu, ka Prece atbilst pasūtījumam.
4.1. Garantija attiecas uz:
4.1.1. ražošanas defektiem;
4.1.2. nepareizu Preces izgatavošanu;
4.1.3. konstrukcijas vai materiālu neatbilstību;
4.1.4. neatbilstību pasūtītajiem parametriem, ja kļūda radusies ražošanā.
5.1. Garantija neattiecas uz defektiem vai bojājumiem, kas radušies:
5.1.1. nepareizas uzstādīšanas vai montāžas rezultātā;
5.1.2. nepareizas lietošanas vai ekspluatācijas dēļ;
5.1.3. dabīga nolietojuma rezultātā;
5.1.4. mehāniskas vai ārējas iedarbības dēļ;
5.1.5. konstrukcijas (loga, durvju u.c.) deformācijas rezultātā;
5.1.6. produkta modifikācijas vai remonta bez Pārdevēja piekrišanas;
5.1.7. trešo personu darbības rezultātā;
5.1.8. Preces izmantošanas neatbilstoši tās paredzētajam lietošanas mērķim
5.2. Garantija neattiecas uz dabisku nolietojumu, tostarp sieta materiāla un kustīgo detaļu nolietojumu, kas radies normālas lietošanas rezultātā.
5.3. Garantija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies mitruma, temperatūras vai citu ārējo faktoru ietekmē, ja šie apstākļi pārsniedz normālus ekspluatācijas apstākļus vai neatbilst Pārdevēja noteiktajam Preces lietošanas mērķim. Par normāliem ekspluatācijas apstākļiem tiek uzskatīta Preces lietošana Latvijas un Eiropas Savienības klimatiskajos apstākļos, ievērojot Pārdevēja sniegtās uzstādīšanas un lietošanas instrukcijas.
5.4. nepārvaramas varas apstākļu (force majeure) rezultātā.
6.1. Par defektu Pircējam jāpaziņo pēc iespējas drīzāk pēc tā konstatēšanas. Juridiskām personām par konstatēto defektu jāpaziņo ne vēlāk kā 3 (trīs) darba dienu laikā pēc tā konstatēšanas:
6.1.1. e-pasts: info@insectnets.com;
6.1.2. tālrunis: +371 28 736 002.
6.2. Pārdevējam ir tiesības pieprasīt:
6.2.1. foto vai video pierādījumus;
6.2.2. detalizētu defekta aprakstu;
6.2.3. Preces nodošanu pārbaudei vai ekspertīzei.
6.3. Katrs garantijas pieteikums tiek izvērtēts individuāli.
6.4. Ja izvērtēšanas rezultātā tiek konstatēts, ka defekts nav saistīts ar ražošanas vai materiālu neatbilstību, Pārdevējam ir tiesības:
6.4.1. atteikt garantijas prasības izpildi;
6.4.2. pieprasīt Pircējam segt ar diagnostiku, transportēšanu vai citiem ar pārbaudi saistītajiem pamatotajiem izdevumiem.
6.5. Ja garantijas pieteikuma izvērtēšanai ir nepieciešama Preces nosūtīšana uz Pārdevēja ražotni, Puses vienojas par piegādes kārtību.
6.6. Ja tiek apstiprināts garantijas gadījums (ražošanas vai materiālu defekts), visus ar Preces transportēšanu, remontu vai nomaiņu saistītos izdevumus sedz Pārdevējs.
6.7. Pārdevējs izskata garantijas pieteikumu un sniedz atbildi 5 – 10 (piecu līdz desmit) darba dienu laikā no brīža, kad saņemta visa nepieciešamā informācija un, ja nepieciešams, Prece nodota pārbaudei vai ekspertīzei. Ja objektīvu iemeslu dēļ izskatīšana prasa ilgāku laiku, Pārdevējs par to informē Pircēju atsevišķi.
7.1. Ja tiek apstiprināts garantijas gadījums, Pārdevējs pēc saviem ieskatiem:
7.1.1. novērš defektu;
7.1.2. nomaina Preci vai tās daļu;
7.1.3. vai atmaksā Pircējam samaksāto summu, ja remonts vai produkta/detaļas nomaiņa nav iespējama.
7.2. Pārdevējs neatbild par netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem, ciktāl to pieļauj piemērojamie normatīvie akti.
7.3. Garantijas ietvaros veiktie remontdarbi vai nomaiņa nepagarina sākotnējo garantijas termiņu.
