1.1. Dessa villkor gäller för insektsskydd (insektsnät) som tillverkas av SIA “RIPO International”, registreringsnr. 40003120298 (nedan kallad Säljaren) (nedan kallad Produkten).
1.2. Garantin omfattar varje bristande överensstämmelse mellan Produkten och avtalet som fanns vid leveranstillfället eller som framträder under garantitiden, inklusive tillverkningsfel och materialbrister.
1.3. Produktens överensstämmelse med avtalet bedöms utifrån produktbeskrivning, tekniska specifikationer och beställningsparametrar som tillhandahålls av Säljaren, samt Produktens avsedda användning och normala användningsförhållanden.
1.4. Köparens subjektiva förväntningar, antaganden eller tolkningar som inte direkt stöds av information från Säljaren anses inte utgöra en bristande överensstämmelse.
1.5. Dessa villkor begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter enligt:
1.5.1. Konsumentskyddslagen i Republiken Lettland;
1.5.2. Europaparlamentets och rådets direktiv (EU) 2019/771;
1.5.3. andra tillämpliga lagar och förordningar i Republiken Lettland och Europeiska unionen.
2.1. För privatpersoner (konsumenter) gäller en garantitid på 24 månader från leveransdatum.
2.2. För företagskunder gäller en garantitid på 12 månader från leveransdatum.
2.3. Garantin gäller endast fel som beror på tillverkningsfel eller materialbrister.
2.4. Garantitiden anger den period under vilken Säljaren ansvarar för att Produkten överensstämmer med avtalet och motsvarar inte Produktens förväntade livslängd.
2.5. Produktens faktiska livslängd beror på faktorer såsom användningsfrekvens, installationskvalitet, miljöförhållanden och allmänna användningsförhållanden.
2.6. Uppgifter om Produktens hållbarhet eller livslängd är endast vägledande och utgör inte någon garanti för faktisk livslängd.
3.1. Produkter som tillverkas enligt Köparens individuella mått eller specifikationer omfattas inte av ångerrätten, i enlighet med Lettlands ministerrådsförordning nr. 255 “Regler om distansavtal” samt artikel 16(c) i direktiv 2011/83/EU.
3.2. Följande betraktas inte som garantifall:
3.2.1. fel som uppstått på grund av felaktiga mått eller specifikationer som angivits av Köparen;
3.2.2. mindre tekniska eller visuella avvikelser som inte påverkar Produktens funktion.
3.3. Installation eller användning av Produkten anses som en bekräftelse på att Produkten överensstämmer med beställningen.
4.1. Garantin omfattar:
4.1.1. tillverkningsfel;
4.1.2. felaktig produktion av Produkten;
4.1.3. konstruktions- eller materialbrister;
4.1.4. avvikelser från beställda specifikationer som uppstått under produktionen.
5.1. Garantin omfattar inte fel eller skador som uppstår till följd av:
5.1.1. felaktig installation eller montering;
5.1.2. felaktig användning;
5.1.3. normalt slitage;
5.1.4. mekaniska skador eller yttre påverkan;
5.1.5. deformation av omgivande konstruktion (t.ex. fönster- eller dörrkarmar);
5.1.6. ändringar eller reparationer utan Säljarens godkännande;
5.1.7. åtgärder eller ingrepp av tredje part;
5.1.8. användning av Produkten för annat än avsett ändamål.
5.2. Garantin omfattar inte normalt slitage, inklusive insektsnätets väv och rörliga delar som slits vid normal användning.
5.3. Garantin gäller inte skador som orsakas av fukt, temperatur eller andra miljöfaktorer om dessa förhållanden överstiger normala användningsförhållanden eller inte överensstämmer med den avsedda användningen.
Med normala användningsförhållanden avses användning av Produkten inom de klimatförhållanden som råder i Lettland och Europeiska unionen, i enlighet med Säljarens installations- och användningsanvisningar.
5.4. Garantin omfattar inte skador orsakade av force majeure.
6.1. Köparen ska meddela Säljaren om fel så snart som möjligt efter att det upptäckts. För företagskunder ska fel rapporteras senast inom 3 (tre) arbetsdagar från upptäckten.
Vid frågor eller för att göra en reklamation, vänligen kontakta oss:
6.1.1. E-post: info@insectnets.com
6.1.2. Telefon: +371 28 736 002
6.2. Säljaren kan begära:
6.2.1. foto- eller videodokumentation;
6.2.2. en detaljerad beskrivning av felet;
6.2.3. att Produkten skickas in för inspektion eller expertbedömning.
6.3. Varje reklamation bedöms individuellt.
6.4. Om det vid undersökning konstateras att felet inte beror på tillverkning eller material, förbehåller sig Säljaren rätten att:
6.4.1. avslå reklamationen;
6.4.2. begära ersättning för skäliga kostnader för diagnostik, transport eller inspektion.
6.5. Om Produkten behöver skickas till Säljarens produktionsanläggning, kommer leveransen att överenskommas mellan parterna.
6.6. Om reklamationen godkänns står Säljaren för alla kostnader för transport, reparation eller utbyte.
6.7. Säljaren behandlar reklamationen och lämnar svar inom 5-10 (fem till tio) arbetsdagar från det att all nödvändig information mottagits och, vid behov, Produkten inkommit för granskning. Om handläggningen kräver längre tid av objektiva skäl informeras Köparen.
7.1. Om en giltig reklamation bekräftas kommer Säljaren, efter eget val, att:
7.1.1. åtgärda felet;
7.1.2. ersätta Produkten eller den defekta delen;
7.1.3. eller återbetala beloppet om reparation eller utbyte inte är möjligt.
7.2. I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag ansvarar Säljaren inte för indirekta skador eller följdskador.
7.3. Reparation eller utbyte som utförs inom ramen för garantin förlänger inte den ursprungliga garantitiden.
