Svar på de vanligaste frågorna.

Efter att du har lagt din beställning skickar vi ett erbjudande och en teknisk ritning via e-post. Du har 24 timmar på dig att granska den och begära ändringar eller avbryta beställningen vid behov.
När produktionen har startat (efter 24 timmar) är ändringar kanske inte längre möjliga. Måttanpassade nät går snabbt in i produktion, så kontrollera alla detaljer noggrant innan du bekräftar din beställning.

Ja, du kan lägga flera nät i varukorgen med olika storlekar och typer. Varje nät prissätts individuellt utifrån sina specifikationer.
För större beställningar (10+ nät), kontakta oss för eventuell mängdrabatt.

Om din beställning inte har kommit fram inom den beräknade leveranstiden, vänligen kontakta oss och ange ditt ordernummer samt spårningsinformation.

Vi tar då kontakt med transportören för att undersöka vad som har hänt. Om paketet bekräftas som förlorat tillverkar vi en ny produkt utan extra kostnad och skickar en ersättningsleverans till dig.

Ja, du får ett spårningsnummer via e-post så snart din beställning har skickats. Du kan enkelt följa ditt paket via transportörens webbplats med hjälp av länken i mejlet.

Expressleverans kan vara tillgänglig mot en extra avgift beroende på din plats. Kontakta oss före beställning om du behöver snabbare leverans, så bekräftar vi tillgänglighet och kostnad för din adress.

Fraktkostnaden börjar från 21,90 € inom EU och kan variera beroende på leveransland och paketets storlek.

Vi levererar till alla EU-länder med budtjänst. Leverans utanför EU kan ordnas på förfrågan, men eventuella extra skatter, tullavgifter och hanteringskostnader betalas av köparen. Beräknad leveranstid är upp till 7 arbetsdagar inom EU och cirka 2-3 veckor utanför EU.

Ja, vi erbjuder moms­fakturor för företagsbeställningar. Om du handlar för ett företag, fyll i dina företagsuppgifter och momsregistreringsnummer i kassan. Fakturan skickas till din e-post efter att beställningen har lagts.

Kort- och Klarna-betalningar genomförs direkt i kassan. Väljer du banköverföring skickas fakturan till din e-postadress och betalas efter att du har mottagit den.

Vi accepterar de vanligaste betalkorten (Visa, Mastercard), Klarna samt banköverföring. Betalningen hanteras säkert i vår kassa och din beställning bekräftas direkt efter genomförd betalning.
Väljer du banköverföring skickar vi en faktura via e-post med betalningsuppgifter efter att beställningen har lagts.

Kontrollera gärna paketet tillsammans med budet vid leverans. Om emballaget är skadat måste du omedelbart notera skadan på transportörens leveransbekräftelse innan du tar emot paketet.

Du behöver även kontakta oss utan dröjsmål, senast inom 24 timmar efter leverans, så att vi kan göra en reklamation till transportören. Om det bekräftas att produkten har skadats under transporten tillverkar vi en ny utan extra kostnad och skickar en ersättningsprodukt till dig.

Kostnaden för returfrakt beror på orsaken till returen: Om returen beror på ett tillverkningsfel eller ett misstag från vår sida står vi självklart för returfrakten.Om returen beror på ett kundfel, till exempel felaktiga mått eller beställningsuppgifter, är det kunden som ansvarar för fraktkostnaden.

Eftersom våra produkter är skräddarsydda efter varje kunds individuella mått kan de inte returneras i enlighet med EU:s och Lettlands konsumentskyddsbestämmelser.
Om skärmen inte passar behöver du inte returnera den till oss. Eftersom den har tillverkats specifikt efter de mått du angett kan den dock inte återanvändas eller säljas vidare till en annan kund. Av denna anledning kan vi inte erbjuda återbetalning eller byte i fall där felaktiga mått har angetts.
Vi ber dig att kontrollera alla mått noggrant innan du lägger din beställning, eftersom måttnoggrannheten är kundens ansvar. Om du är osäker på något sätt uppmanar vi dig att kontakta oss – vi hjälper dig gärna innan din beställning bekräftas.

Måttanpassade produkter omfattas inte av ångerrätt enligt EU:s och lettisk konsumentskyddslagstiftning.

Om det däremot upptäcks ett tekniskt fel eller tillverkningsfel kan vi i vissa fall be dig att returnera hela produkten eller en specifik del för kontroll och kvalitetsbedömning. Om felet bekräftas ser vi självklart till att hitta en lämplig lösning i enlighet med våra garantivillkor.

Vi erbjuder DIY-kit (gör-det-själv). Genom att följa de detaljerade instruktionerna och videohandledningarna kan du enkelt ta de nödvändiga måtten på fönster eller dörrar.
Om du behöver hjälp kan du kontakta vår kundsupport via e-post på info@insectnets.com.

Vi erbjuder mätrådgivning via telefon eller e-post på info@insectnets.com. Du kan skicka bilder på ditt fönster eller din dörr tillsammans med en kort beskrivning, så ger vi dig rekommendationer.
Det slutliga ansvaret för mått och beställningsuppgifter ligger dock hos kunden, och vi kan inte garantera korrekt passform om felaktiga mått anges.

Små mätfel (1-2 mm) kan påverka passformen, särskilt för nät som sitter tätt. Vi kan tyvärr inte godkänna returer om nätet inte passar på grund av felaktiga mått. För att undvika detta, mät noggrant med metallmåttband, mät tre gånger på olika ställen och använd det minsta måttet. Är du osäker, kontakta oss gärna innan du beställer på info@insectnets.com.

För att vi ska kunna tillverka produkten korrekt måste alla mått anges i millimeter (mm).
1 m = 100 cm = 1000 mm.
Exempel: 98,4 cm = 984 mm.

Använd ett metallmåttband (byggmodell), inte ett mjukt tygmåttband. Alla mått ska anges i millimeter (mm). På varje produktsida finns en steg-för-steg-guide för mätning, som kan variera beroende på vald produkt och monteringssätt.

Om du inte känner dig bekväm med att installera själv kan du anlita en lokal hantverkare eller snickare. Monteringen är enkel och de flesta yrkespersoner installerar ett nät på cirka 30 minuter. Vi tillhandahåller kompletta monteringsanvisningar som du kan ge till din installatör.

Näten tar 20–30 minuter att installera för någon med grundläggande DIY-kunskaper.
Den inramade insektsskärmen kan installeras på bara några minuter, eftersom den bara behöver hängas upp på fönsterkarmen.
En rullbar insektsskärm för fönster kan vanligtvis installeras inom 20–30 minuter.

Det inramade insektsnätet monteras på fönsterkarmen utan borrning.
Rullgardinsnät för fönster kan monteras direkt på fönsterkarmen med den dubbelhäftande tejp som ingår i satsen, om detta monteringsalternativ valdes vid beställningen.

För de flesta nät behöver du: borrmaskin, skruvmejsel, vattenpass, penna och måttband. Skruvar och fästen ingår alltid i leveransen. För nät som monteras med tejp behövs ingen borrmaskin. Monteringsanvisningar följer med varje beställning, och videoguider finns tillgängliga på respektive produktsida.

Nej, installation ingår inte. Alla nät är utformade för DIY-montering och levereras med monteringsmaterial (skruvar, fästen) och instruktioner. De flesta kunder installerar själva på 20-30 minuter med enkla verktyg.

Insektsnät är avsedda för daglig användning och normala väderförhållanden, men klassificeras inte som brandsäkra eller brandbeständiga byggmaterial. Aluminiumramarna är icke-brännbara, medan nätväven kan deformeras eller smälta om den utsätts för direkt låga eller intensiv värme.

Av säkerhetsskäl bör insektsnät inte installeras i närheten av öppna eldar, grillar eller andra starka värmekällor.

Standardnät för insekter minskar luftflödet något jämfört med ett helt öppet fönster, vilket knappt märks i vardagen.
Husdjursnät eller pollennät kan minska luftflödet lite mer på grund av tätare väv.
Högtransparanta nät som Transpatec är utvecklade för att maximera luftflöde och sikt samtidigt som de skyddar mot insekter.

Ja, inifrån och ut är utsikten klar med minimal störning. Nätet blir nästan osynligt på några meters avstånd. Utifrån och in ger nätet viss insynsskydd på dagen, särskilt om rummet är mörkare än utomhus. På kvällen, när lamporna är tända, ökar insynen utifrån.

Vi erbjuder husdjursbeständigt nät som är utformat för hund-, katt- och andra husdjursägare. Nätet är tillverkat av ett extra slitstarkt material och är betydligt starkare än vanligt glasfibernät. Det skyddar mot repor och skador orsakade av husdjur.

Nätet har en transparens på cirka 40 %, vilket gör det mer synligt för djur och skapar en naturlig barriäreffekt. Husdjursnätet skyddar också ditt hem från oönskade besökare som insekter, fåglar, gnagare och reptiler.

För pollenskydd erbjuder vi Polltec-nät – en idealisk lösning för allergiker. Beroende på vindriktning och pollentyp kan det blockera upp till 99 % av pollen samtidigt som det bibehåller god luftgenomströmning.
Maskstorlek: 1,37 × 0,41 mm. Luftgenomsläpplighet: ca 33 %.

Polltec-nät är särskilt utformat för hushåll där någon lider av pollenallergi. Till skillnad från vanliga nät har det en långsträckt struktur och en speciell beläggning som hjälper till att fånga upp och hålla kvar pollenpartiklar på ytan samtidigt som ljus och luft kan passera igenom.
Den fina nätstrukturen hjälper också till att förhindra att mycket små myggor kommer in.

• Skydd mot gräs- och björkpollen – över 99 %; mot ambrosia- och nässelpollen – över 90 %
• Avsevärt förbättrat luftflöde – upp till 3× bättre jämfört med traditionella pollennät
• ECARF-certifierat (European Centre for Allergy Research Foundation)

Vi erbjuder flera standardfärger beroende på vilken produkttyp du väljer. Tillgängliga färgalternativ visas direkt i konfiguratorn när du gör din beställning.

Rullgardinsnät, inramade insektsnät och gångjärnsförsedda dörrar finns i 5 standardfärger:
vit (RAL 9016),
anodiserad finish,
antracit (RAL 7016),
ljusbrun (RAL 8001)
brun (RAL 8014).

Plisserade dörrar finns i 4 färger:
vit (RAL 9016),
antracit (RAL 7016),
brun (RAL 8014)
svart (RAL 9005).

Hittar du inte den färg du önskar är du välkommen att kontakta oss på info@insectnets.com för att diskutera möjligheten till speciallackering.
Observera att specialfärger ökar produktens pris med cirka 30 % och förlänger produktionstiden med 2-3 veckor.

Vi tillverkar insektsnät i flera olika storlekar. Minsta nätstorlek är 220 × 220 mm, medan maximal höjd kan uppgå till 2300 mm beroende på produkttyp.
Maximala mått kan begränsas av transportföretagens regler. Om du har ett specialprojekt och inte hittar de storlekar du behöver på våra produktsidor, kontakta oss på info@insectnets.com så diskuterar vi tillverkningsalternativ som är anpassade efter dina behov.

Insektsnätsramar tillverkas av extruderade aluminiumprofiler, vilket ger en stark och hållbar konstruktion.
Rostfria hörnbeslag används för att förstärka ramens hörn och ge extra stabilitet och lång livslängd.
Beroende på vald typ tillverkas näten i olika material, såsom standard glasfiber/PVC-nät (standardnät), FX6 modifierad polyester – ett extremt slitstarkt och nästan osynligt nät med speciell vävteknik (Transpatec-nät), samt PVC-belagd polyesterväv (husdjurståligt nät).
Ramarna är pulverlackerade för en jämn finish och mycket god motståndskraft mot väder och yttre påverkan. Alla produkter passar både för inomhus- och utomhusbruk.”

Det är inte nödvändigt, men att ta bort näten under vintern kan förlänga livslängden genom att minska exponeringen för hårt väder.
Förvara näten på en torr plats, liggande plant eller hängande.
Om du låter näten sitta kvar året runt, rengör dem på våren innan insektsäsongen börjar.

Rengör ditt nät 2-3 gånger per år vid normal användning, eller varje månad om du bor i ett dammigt område eller nära en trafikerad väg. Regelbunden rengöring förhindrar att smuts byggs upp och förlänger nätets livslängd.

Använd en mjuk borste eller dammsugare med borstmunstycke för att ta bort damm. För djupare rengöring, använd varmt vatten med milt tvål och en mjuk svamp – torka försiktigt av båda sidorna av nätet.
Undvik högtryckstvätt, slipande rengöringsmedel eller starka kemikalier, eftersom dessa kan skada nätet. Låt skärmen lufttorka helt.

Eftersom våra produkter är skräddarsydda efter varje kunds individuella mått kan de inte returneras i enlighet med EU:s och Lettlands konsumentskyddsbestämmelser.

Om skärmen inte passar behöver du inte returnera den till oss. Eftersom den har tillverkats specifikt efter de mått du angett kan den dock inte återanvändas eller säljas vidare till en annan kund. Av denna anledning kan vi inte erbjuda återbetalning eller byte i fall där felaktiga mått har angetts.

Vi ber dig att kontrollera alla mått noggrant innan du lägger din beställning, eftersom måttnoggrannheten är kundens ansvar. Om du är osäker på något sätt uppmanar vi dig att kontakta oss – vi hjälper dig gärna innan din beställning bekräftas.

Kontrollera gärna paketet tillsammans med budet vid leverans. Om emballaget är skadat måste du omedelbart notera skadan på transportörens leveransbekräftelse innan du tar emot paketet.

Du behöver även kontakta oss utan dröjsmål, senast inom 24 timmar efter leverans, så att vi kan göra en reklamation till transportören. Om det bekräftas att produkten har skadats under transporten tillverkar vi en ny utan extra kostnad och skickar en ersättningsprodukt till dig.

Kostnaden för returfrakt beror på orsaken till returen:

Om returen beror på ett tillverkningsfel eller ett misstag från vår sida står vi självklart för returfrakten.

Om returen beror på ett kundfel, till exempel felaktiga mått eller beställningsuppgifter, är det kunden som ansvarar för fraktkostnaden.

Alla insektsnät har 2 års garanti för privatkunder och 1 års garanti för företagskunder, som täcker tillverkningsfel. Ramen har 10 års garanti enligt de specifika produktspecifikationerna.

Garantin täcker inte normalt slitage, UV-blekning, felaktig installation eller användning, eller skador orsakade av husdjur eller yttre mekaniska faktorer. Fullständiga garantivillkor finns i e-butikens villkor.